Yeni Ürünler
Kampanyalar
OutletWhatsApp Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: 28.09.2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden elde edilen kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla:
MLM ELEKTRONİK SAN. TİC. A.Ş.
tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
MERSİS No: 0622-1909-8810-0001
Vergi Dairesi: Büyükçekmece
Vergi No: 6221909881
Adres: Duatepe Mah. Şahadet Sok. No:6 Feriköy, Şişli / İstanbul
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Telefon: +90 212 231 79 04
WhatsApp: +90 535 973 91 92
Web Sitesi: www.musiclightmarket.com
2. Hangi kişisel veriler işlenebilir?
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, mesajın içeriğine ve talebinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- ad ve soyad,
- telefon numarası,
- WhatsApp profil adı,
- profil fotoğrafı, erişilebilir olduğu ölçüde,
- mesaj içerikleri,
- ürün ve sipariş bilgileri,
- teslimat ve fatura bilgileri,
- iade, değişim ve garanti talepleri,
- teknik servis bilgileri,
- tarafınızca gönderilen fotoğraf, video ve belgeler,
- şikâyet ve talep bilgileri,
- mesaj tarihi ve iletişim kayıtları,
- tarafınızca gönüllü olarak iletilen diğer bilgiler.
WhatsApp üzerinden telefon görüşmesi veya sesli görüşme kaydı alınmamaktadır.
Tarafınızca sesli mesaj gönderilmesi halinde, ses kaydı yalnızca sizin tarafınızdan iletilen mesaj içeriği olarak işlenebilir.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
WhatsApp üzerinden iletilen kişisel verileriniz;
- ürünler hakkında bilgi verilmesi,
- stok ve fiyat taleplerinin cevaplandırılması,
- sipariş öncesi destek sağlanması,
- mevcut siparişlerin takibi,
- teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- ödeme ve faturalama süreçleriyle ilgili destek sağlanması,
- iade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi,
- cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
- garanti ve teknik servis taleplerinin alınması,
- satış sonrası destek verilmesi,
- şikâyet ve taleplerin çözümlenmesi,
- müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
amaçlarıyla işlenebilir.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre KVKK’nın 5’inci maddesinde yer alan;
- bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle kişisel veri işlenmesinin gerekli olması,
- veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Açık rıza gereken ayrı bir veri işleme faaliyeti bulunması halinde açık rıza, işbu Aydınlatma Metninden bağımsız olarak alınır.
5. WhatsApp üzerinden hangi bilgileri göndermemeniz gerekir?
WhatsApp üzerinden talebinizin çözümü için gerekli olmayan özel nitelikli veya hassas bilgilerin gönderilmemesini öneririz.
Özellikle gerekli olmadığı sürece:
- sağlık bilgileri,
- biyometrik veriler,
- banka/kredi kartı şifreleri,
- kart güvenlik kodu,
- internet bankacılığı şifreleri,
- diğer hesap şifreleri,
- kimlik belgesinin tam görüntüsü,
- üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel veriler
WhatsApp üzerinden paylaşılmamalıdır.
MLM Elektronik, ödeme işlemleri kapsamında müşterilerden WhatsApp üzerinden kredi kartı şifresi veya kart güvenlik kodu talep etmez.
6. Ödeme bilgileri
WhatsApp üzerinden ödeme talebi oluşturulması veya müşterinin siparişe yönlendirilmesi halinde ödeme işlemleri Music Light Market’in güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi ve banka kartı işlemleri PAYTR altyapısı üzerinden yürütülmektedir.
Kart numarası, CVV ve benzeri ödeme güvenlik bilgilerinin WhatsApp mesajı ile gönderilmemesi gerekmektedir.
7. Kişisel verilerin aktarılması
WhatsApp üzerinden elde edilen kişisel verileriniz, talebinizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde;
- MLM Elektronik bünyesindeki ilgili çalışanlara,
- Aras Kargo ve diğer gerekli lojistik hizmet sağlayıcılarına,
- PAYTR ve ilgili ödeme kuruluşlarına,
- DTL Elektronik veya ürünün yetkili servislerine,
- ilgili üretici/distribütör veya servis sağlayıcılarına,
- muhasebe ve e-belge hizmet sağlayıcılarına,
- hukuki uyuşmazlık halinde hukuk danışmanlarına,
- kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- adli makamlar ve kolluk birimlerine
aktarılabilir.
Aktarım yalnızca ilgili işlem için gerekli bilgiyle sınırlı tutulur.
8. WhatsApp / Meta altyapısı hakkında önemli bilgi
Music Light Market, müşteri iletişimi için WhatsApp Business uygulamasını kullanmaktadır.
WhatsApp, Meta Platforms grubuna ait bir hizmettir. Bu nedenle WhatsApp kullanımı sırasında iletişim ve teknik verilerin bir bölümü WhatsApp/Meta altyapısı tarafından kendi hizmet şartları ve veri işleme süreçleri kapsamında işlenebilir.
Bu nedenle WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı tercih eden kullanıcıların, WhatsApp’ın kendi gizlilik politikalarını ve kullanım koşullarını da incelemeleri önerilir.
Bu kısım özellikle önemli; çünkü MLM doğrudan yurt dışına veri aktarmadığını düşünse bile WhatsApp altyapısının kendisi ayrı bir veri işleme zinciri oluşturabilir.
9. Pazarlama amaçlı kullanım
WhatsApp üzerinden müşteri desteği, sipariş, iade, garanti veya teknik servis amacıyla elde edilen telefon numaranız yalnızca bu nedenle otomatik olarak pazarlama listesine eklenmez.
Music Light Market’in ileride;
- kampanya,
- indirim,
- yeni ürün,
- fırsat,
- promosyon
gibi ticari elektronik iletileri WhatsApp üzerinden göndermesi halinde, gerekli izinler ve ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında ayrı süreç işletilecektir.
Bu kısmı özellikle korumanızı öneriyorum.
10. Kişisel verilerin saklanması
WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen yazışmalar, ilgili işlem veya müşteri talebinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hakların korunması için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.
İşlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Burada şu anda sizin için bir eksik var: WhatsApp mesajlarını fiilen süresiz tutuyorsunuz mu, yoksa telefon değişince/silince gidiyor mu? Şu an belirlenmiş bir saklama süreniz olmadığından, bu konuya ileride veri saklama politikası aşamasında net süre koyacağız.
11. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse bilgi talep etme,
- işlenme amacını öğrenme,
- amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- gerekli şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemler sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
12. Başvuru yöntemleri
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
Posta / Yazılı Başvuru:
MLM ELEKTRONİK SAN. TİC. A.Ş.
Duatepe Mah. Şahadet Sok. No:6 Feriköy, Şişli / İstanbul
KEP:
[email protected]
Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden:
[email protected]
kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz.
Ayrıntılı bilgi ve başvuru formu için:
